Um dos setores que incorporou estes novos sistemas e que deles mais depende, por ser totalmente digital, é o do casino online. Para acompanhar a tendência, tem vindo progressivamente a desenvolver métodos de depósito e levantamento mais alinhados com a evolução dos pagamentos digitais e com os requisitos regulatórios e de segurança dos diferentes mercados.

Neste momento, no mercado de casino online português, todos os casinos legais e licenciados pelo Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos, o regulador estatal do jogo online, recorrem a uma combinação de métodos de pagamento nacionais e internacionais, de sistemas tradicionais e inovadores e de serviços físicos e 100% digitais. A variedade de opções tornou-se central para a competitividade dos operadores neste concorrido mercado.

Os métodos de pagamento

Hoje em dia, os casinos online portugueses oferecem aos jogadores uma ampla variedade de soluções para depositar. Muito populares, o MB Way, serviço que exige apenas o telemóvel, e o Multibanco, que pode ser utilizado no homebanking ou num ATM, ambos operados pela SIBS e de origem portuguesa, estão entre os favoritos. Os tradicionais cartões bancários Visa e Mastercard são também comuns entre os jogadores lusos.

A estes juntam-se as transferências bancárias, nas versões tradicionais ou mais modernas, como as transferências flash, as carteiras digitais, que interpõem uma barreira de segurança entre a conta bancária do jogador e o casino, e as criptomoedas, moedas internacionais de cariz 100% digital.

Em muitos casos, os fundos podem ser creditados de forma quase imediata, dependendo do método de pagamento utilizado. Esta dinâmica resulta da total digitalização dos sistemas financeiros e da integração direta entre os operadores de jogo e os prestadores de serviços de pagamento. Esta exigência levou os casinos legais a adotar métodos de pagamento compatíveis com sistemas de processamento mais automatizados. Na maior parte dos casos, o processo decorre de forma automática, sem qualquer intervenção humana.

Os métodos de levantamento

Os levantamentos apresentam algumas diferenças significativas em relação aos depósitos. Desde logo, porque nem todos os métodos de depósito permitem fazer levantamentos. Na maior parte dos casos, é necessário depositar com um método e levantar com outro. Em Portugal, a transferência bancária é o método mais popular para levantamentos em casinos online, com a Visa, o Skrill, a Neteller e outros métodos eletrónicos a alguma distância.

O que é certo é que os tempos de levantamento tendem a ser bem mais longos. Embora já surjam algumas opções mais rápidas, até imediatas em alguns casos, os jogadores continuam a ter de aguardar entre 24 e 48 horas úteis até que os montantes sejam transferidos para as suas contas bancárias.

É que, ao contrário dos depósitos, que são operações simples e diretas entre duas partes, os levantamentos estão sujeitos a verificações adicionais. Estas exigências decorrem das obrigações legais impostas pelo Regime Jurídico dos Jogos e Apostas Online com vista à prevenção de branqueamento de capitais, ao combate ao financiamento do terrorismo e à proteção dos consumidores.

É por isso que, para autorizar a transferência dos fundos, os operadores procedem à validação da identidade do jogador, através da apresentação de documentos de identificação ou da confirmação da titularidade do método de pagamento utilizado. Além disso, muitos casinos processam manualmente os pedidos de levantamento, alongando o processo em algumas horas ou mesmo dias.

Como se processam as transações digitais

O processo foi-se tornando, ao longo do tempo, cada vez mais simples para o cliente, que não chega a aperceber-se de toda a sua complexidade técnica, até pelo elevado número de intervenientes.

Os dados financeiros da operação são transmitidos através de ligações encriptadas, para proteger a sua confidencialidade e reforçar a segurança do utilizador e são processados por gateways de pagamento especializados. Estes sistemas funcionam como intermediários nesta infraestrutura tripartida: casino online, instituição bancária do jogador e fornecedor do serviço financeiro responsável pela autorização da operação.

No caso específico dos depósitos, a validação da operação é, normalmente, automática e imediata. Já os levantamentos podem obrigar a rondas de verificações adicionais e à ação de mecanismos de controlo que têm como função garantir que a operação cumpre todas as exigências legais e regulatórias.

Maior segurança e controlo dos jogadores

Ultimamente, o processo tem vindo a integrar novas camadas de segurança e controlo. Tecnologias como a tokenização e a autenticação reforçada são utilizadas para mitigar riscos associados à fraude e à utilização indevida de dados bancários, sem eliminar por completo a possibilidade de ocorrência destes eventos.

Do ponto de vista da proteção e da cibersegurança dos jogadores, também a crescente utilização da autenticação de dois fatores e de sistemas análogos, bem como dos sistemas de verificação biométrica, como o Face/ID e o Touch/ID, constitui também uma das tendências emergentes do setor dos pagamentos digitais.

Apesar de tudo, e independentemente da maior automatização e rapidez associadas a muitos destes processos, o jogo online envolve riscos financeiros. É por isso que o setor regulado em Portugal está sujeito a medidas de proteção do consumidor, como limites de depósito, autoexclusão e ferramentas de controlo de atividade disponibilizadas pelo SRIJ e pelos operadores licenciados.